Central Veterinária do hóspede

Agora você pode tirar suas dúvidas sobre saúde pet e saber como acionar a garantia veterinária, tudo em um só lugar!

Pode acontecer de algum pet que você está cuidando apresentar sintomas como vômitos e diarreia durante enquanto estava com você. As maiores dúvidas são: será que é comum? Será que é grave? O que eu devo fazer? É necessário levá-lo ao veterinário? Pensando nisso, criamos uma área na nossa Central do Herói, chamada Saúde Pet, voltada exclusivamente para os tópicos que englobam a saúde do animalzinho.

O que é a Central de Saúde

A Central de Saúde tem como objetivo orientar você caso aconteça alguma coisa com a saúde do pet. Ela está dividida em duas seções: Casos emergenciais, onde falamos de situações que se estiverem acontecendo, você deve levar o pet imediatamente ao veterinário; e o nosso Guia de Saúde, onde trazemos os principais sintomas que o pet pode apresentar e como você deve lidar caso aconteçam. O intuito é te ajudar a identificar se é necessário levá-lo ao veterinário naquele momento ou não.

 No Guia falamos sobre:

• Apatia;
• Alergia; 
• Cortes e machucados; 
• Diarreia;  
• Machucou a pata; 
• Não querer comer; 
• Picada de inseto; 
• Problemas com o xixi;
• Problemas nos olhos; 
• Unha quebrada; 
• Vômitos.

Garantia Veterinária

É possível solicitar também o acionamento da garantia veterinária, caso você já tenha levado o pet ao veterinário. Preste atenção nas instruções a seguir para saber como solicitar o acionamento. 

Clicando em “Acessar Garantia Veterinária”, você será redirecionado a nossa página da garantia. Lá você encontrará todas as informações e regras sobre ela. Para acionar, basta clicar em “Acionar GV”. Você preencherá um formulário com seus dados, dados do serviço, informações do pet, da consulta veterinária e conta bancária para reembolso das despesas. 

Nossa equipe receberá a sua solicitação e você receberá um e-mail com o resumo do que relatou e o número da solicitação. Ao receber esse e-mail você deverá respondê-lo com os documentos para acionamento (nota fiscal, nota descritiva, laudo veterinário, receituário, exames, etc.) anexados nele e, a partir disso, nossa equipe fará a análise e entrará em contato com você em até 7 dias úteis.