Função “Meus Clientes”
Seu cliente precisa de um serviço de hospedagem, creche ou pet sitter de novo? Não perca tempo, mande direto para ele!
A função Meus Clientes é uma aba que permite os heróis visualizarem todos os clientes que já fizeram um serviço com eles e também possibilita o envio de um orçamento de uma nova reserva para um cliente específico, podendo alterar o valor cobrado por noite/diária/visita, sem alterar o valor cadastrado no perfil.
Diferente do botão Orçar, essa opção possibilita o herói orçar para os três serviços: Hospedagem, Creche e Pet Sitter. Porém, para aparecer essa opção, o cliente deve ter pelo menos um serviço realizado com o herói.
Para que o herói possa enviar um pedido, será preciso que ele acesse o nosso site ou aplicativo no modo Modo Herói.
- Basta clicar em “Meus Clientes” na parte superior do site ou no rodapé do aplicativo, sempre ao lado de “Pedidos”:
- Em seguida, o herói deverá selecionar o cliente que deseja enviar um novo pedido ou atualizar o atual e clicar em “Enviar Reserva”:
- Após escolher o cliente, será preciso escolher o serviço que ele deseja, data, período e quantidade de pets.
Atenção: O sistema sempre vai mostrar a quantidade de pets que este cliente possuir cadastrado, caso o serviço seja com mais pets do que os que constam no cadastro, não será possível o envio.
- Neste momento, após selecionar as informações necessárias para check-in e check-out, o aplicativo/site, irá apresentar o valor calculado de acordo com o preço base escolhido pelo herói no campo “Serviços e Preços”.
- Neste momento, o herói poderá cobrar o valor que desejar pelo serviço (conforme nossos termos e regras) de acordo com a forma que foi acordada entre ele e o cliente. Para mudar os valores, basta clicar no campo “Valor”, incluir o valor desejado e, automaticamente, um novo cálculo será feito:
- Estando tudo de acordo com o combinado, selecione a opção em que o herói declara que o cliente solicitou esse orçamento e este não é spam. Em seguida, basta clicar na opção “Enviar reserva”.
- Neste momento, será criado um novo orçamento no campo “Pedidos”, que poderá ser consultado por ele.
OBS: O cliente receberá o orçamento e conseguirá visualizá-lo através da aba Pedidos > Em Aberto e deverá aceitá-lo para o link de pagamento ser criado.
Caso queira visualizar o passo a passo com prints da tela, acesse nossa FAQ.
O cliente precisa estender o serviço? Mande um novo pedido para cobrar o período adicional
Você está cuidando do pet e o cliente pediu pra ficar mais tempo? Entenda suas condições de trabalho e acorde com o cliente um novo pedido para você receber pelo período extra! Por exemplo, você está hospedando um pet e o tutor vai atrasar da viagem ou chegará no outro dia. Converse com ele sobre o período extra e mande o pedido direto pelo app para ele fazer o pagamento e ficar tudo certo. Ao fazer isso, o pet fica devidamente coberto pela Garantia Veterinária também.
