Boas e melhores práticas

O pré encontro e os passeios

Nesse post falamos sobre a importância de fazer o pré-encontro e realizar passeios (seguros) durante a hospedagem. Confira nossas dicas para uma hospedagem de sucesso:

• Pré encontro é um ótimo momento para conhecer melhor o pet e decidir se poderá hospedá-lo ou não; 
• Realizar passeios auxilia a diminuir o estresse da ansiedade de separação;
• Verificar a guia antes de sair é importante para garantir a segurança do hóspede.

Para te auxiliar a oferecer uma experiência incrível para seu hóspede, há duas dicas importantes que podem fazer toda diferença!

Pré encontro

Realizar o pré encontro te ajuda a conhecer melhor as necessidades do pet e, então, verificar se você poderá, ou não, hospedá-lo. Ser simpático e solícito auxilia o cliente a ganhar confiança. Caso você tenha um pet, esse é o momento de apresentar os pets aos poucos, deixar que eles se cheirem, enquanto você faz a mediação dessa primeira interação entre eles. Aproveite esse encontro para tirar suas dúvidas sobre o comportamento, hábitos, rotina, saúde e necessidades do seu hóspede. Se possível e de forma sutil, confira se ele não está com pulgas ou carrapatos, se ele está apresentando algum sintoma diferente e se aparenta estar saudável.

Por isso, quando receber solicitações de reservas, antes de aceitar, fale da importância do pré-encontro para o cliente e combine um dia e horário com ele para que vocês e os pets se conheçam. Essa prática ajuda muito a fazer hospedagens 5 estrelas!

Passeios

Passeios podem fazer parte da rotina do hóspede e devem sempre ser realizados de acordo com as recomendações do tutor. Além de ser um momento em que muitos pets fazem suas necessidades, o passeio é uma ótima oportunidade de gastar a energia do pet e auxiliá-lo a relaxar. Aproveite o momento do passeio e faça vídeos para o tutor, mostrando um pouco da rotina do pet durante a hospedagem.

Importante: Se o animal não for acostumado a passear, não o leve. Ele pode estranhar o ambiente, as pessoas e os animais ao redor, se sentir acuado e tentar escapar.

Antes de sair, verifique se a coleira está colocada da maneira certa, se está bem presa e se ela não está com nenhum desgaste. Essa medida de precaução é muito importante, caso você perceba que a guia ou a coleira não estão totalmente seguras ou apresentam algum defeito, o ideal é não levá-lo para passear.

Durante o passeio é importante manter a guia curta e se atentar com a aproximação de outros cachorros. Além disso, é importante estar atento caso haja algum objeto/alimento que pode ser ingerido pelo cachorro.

Para saber mais sobre como o passeio pode auxiliar o hóspede, acesse a nossa Escola de Heróis.