Por que devo fazer pré-encontro?

Conhecer previamente o pet que você vai cuidar garante mais segurança e qualidade no serviço. Saiba o que é o pré-encontro e dicas de como realizá-lo.

O pré-encontro é o momento em que o herói, tutor e pet se conhecem pessoalmente antes da realização do serviço. É uma prática e uma medida de segurança para determinar se o pet que você vai cuidar está dentro do perfil que tem experiência. Esse primeiro contato te ajudará a entender melhor a personalidade, os hábitos e as necessidades do pet. 

Onde o pré-encontro deve acontecer?

Pode ser em um local público como praças, espaços para cães, caso você se sinta mais confortável e seguro. Se você oferece o serviço de hospedagem ou creche e tiver um pet em casa, o ideal é fazer o encontro dos pets no ambiente em que vão conviver, para assim verificar como eles vão reagir entre si.

Se você se sentir à vontade, tem total liberdade para realizar o pré-encontro em sua própria casa ou até mesmo nas áreas de convivência do prédio (térreos ou halls). Alguns clientes fazem questão de conhecer, além do herói, o espaço onde o cachorrinho dele ficará hospedado.  

Em alguns casos vale até propor uma creche ou uma diária de hospedagem ao tutor antes do compromisso oficial, assim ambos garantem que dará tudo certo nos dias reais de serviço. Lembre-se de fazer a reserva desse dia para que, enquanto estiver sob os seus cuidados, o pet tenha todo o suporte da nossa equipe. 

 O que deve ser observado no pré-encontro? 

1. Como o seu pet (residente) irá interagir com o futuro hóspede;
2. Como o futuro hóspede irá interagir com você;
3. Como ele se comporta na presença do tutor.

Aproveite esse encontro para tirar suas dúvidas sobre o comportamento, hábitos, rotina, saúde e necessidades do seu hóspede. Se possível, confira se ele não está com pulgas ou carrapatos. É um bom momento para identificar, também, sinais de ansiedade de separação.

Apresentando os pets

Durante o encontro, na hora de apresentar os pets, mantenha-os sempre na coleira e peça para que o cliente faça o mesmo. Essa é uma medida de segurança para evitar possíveis fugas e, em caso de desentendimento, possibilita que os tutores tenham maior controle sobre seus pets.

Aproxime-os aos poucos mantendo certa distância e observando como ambos reagirão. Se eles apresentarem sinais de estranhamento como olhares fixos, pelos eriçados, rosnados ou latidos, não incentive esse tipo de comportamento. 

Continue aproximando-os com cautela e observando o comportamento e as reações. Essa ambientação inicial pode levar algum tempo, mas é importante para que eles criem aproximação e comecem a interagir. Nem todos os pets se adaptam rápido. 

Por outro lado, se logo de início os pets já demonstrarem entusiasmo e bom comportamento na presença um do outro, recompense-os com carinho, palavras de incentivo ou até mesmo pequenos petiscos para que eles compreendam que estão fazendo algo positivo.

Vale ressaltar que o pré-encontro não é um serviço cobrado, onde também não há cobertura da garantia veterinária,uma vez que o pet está sob supervisão do tutor.

E se o pré-encontro não for bem sucedido?

Durante o pré-encontro, mesmo com os seus esforços, os pets podem brigar ou não socializarem bem. Pode ser também que o pet não se adapte ao ambiente e você identifique que não tem condições de cuidar dele.

Nessas situações, nossa recomendação é que você NÃO aceite o serviço. Assim você evita possíveis brigas durante a estadia e uma experiência negativa para ambas as partes.

Realizar o pré-encontro não significa que você não terá dificuldades durante o serviço. Afinal, longe dos tutores os pets podem apresentar comportamentos diferentes. Mesmo assim, encontrando previamente o cliente você terá uma ideia de como é o pet, poderá tirar suas dúvidas sobre ele e, principalmente, transmitir confiança para o seu cliente.