Como fazer uma denúncia para a Petlove?

Veja o passo a passo para realizar uma denúncia.

Essa funcionalidade permite que todos os nossos usuários e heróis denunciem perfis suspeitos por meio das mensagens trocadas pelo chat do aplicativo e do site. 

Nós analisamos e monitoramos constantemente as interações nos dois canais. E se algo acontecer, se você notar comportamento atípico e/ou não se sentir confortável com a situação, é muito importante que reporte para nós, a fim de mantermos a segurança da plataforma e de todos os usuários que utilizam os nossos serviços.

Mas, como eu faço a denúncia para Petlove? 

Pelo aplicativo: Acesse seu modo Herói em Menu> Clique em Pedidos > Localize o pedido que deseja reportar em uma das abas (Em Aberto, Confirmadas, Realizadas, Arquivadas) >Clique no pedido > Clique nos 3 pontos > Denunciar.

Pelo site: Acesse o site > logue-se na conta com o e-mail e senha de cadastro > vá em Pedidos > Localize o pedido do serviço nas abas (aberto, confirmadas, realizadas, arquivadas) > Clique no pedido > No canto direito do pedido, clique em Denunciar.

Todos os reportes feitos chegam até a nossa equipe, são analisados com cautela e agimos de acordo com o motivo ou a gravidade da denúncia.

Por isso, antes de reportar um perfil para a Petlove, seja de cliente ou de herói, cheque se realmente há algo de errado com ele ou com o comportamento do usuário e explique detalhadamente o que aconteceu no campo de Comentário. Isso nos ajuda a avaliar a denúncia e tomar as medidas necessárias.

Lembre-se, também, que estamos sempre à disposição por meio dos canais de comunicação.