Escola de Heróis: treinamento para Heróis Petlove
Conteúdos para desenvolvimento e como ser um herói 5 estrelas
Está no ar a Escola de Heróis Petlove: uma plataforma online com cursos direcionados aos Heróis. O objetivo é que todos possam se preparar, não só entendendo qual o papel de um Herói e como a Petlove funciona, mas também aprendendo bons cuidados, melhores práticas e como prevenir acidentes durante as hospedagens.
Confira o passo a passo de como acessar e fazer os treinamentos disponíveis.
A Escola de Heróis
Para entrar na Escola de Heróis, você deve acessar o site escoladeherois.doghero.com.br ou clicar no menu lateral do App e, depois, em Escola de Heróis. Na página principal é possível ver os módulos disponíveis.
Atualmente, há conteúdo disponível para treinamentos, explicações e dicas para serviços específicos e Missões para conteúdos complementares.
Módulo I – Jornada do Herói
O módulo Herói a caminho é focado em quem está chegando agora na Petlove, para que o Herói novo na plataforma saiba administrar o perfil, entenda qual é o papel dele e se prepare para receber os primeiros contatos de hospedagens. Neste módulo, o Anfitrião também aprende as principais regras da Petlove como formas de pagamento.
Módulo II – Confiança e Segurança
Este módulo aborda regras e procedimentos como tópicos de prevenção e segurança, saúde animal e acionamento da garantia veterinária, além de dicas de como ter sucesso como Herói durante as hospedagens.
Para que você, efetivamente, conclua o módulo, você deve assistir ou ler todas as lições e, ao final de cada um dos Módulos de Treinamento (I e II), há provas para você testar seus conhecimentos.
Provas e recompensas
Nos dois primeiros módulos, de treinamento, há 4 provas que podem ser realizadas.. Para ser aprovado, você deve acertar, pelo menos, 75% das questões de cada prova. Com isso, você recebe um escudo em seu perfil, na seção “Conquistas”, indicando que fez aquele treinamento. Os escudos possuem nomes diferentes e representam habilidades desenvolvidas.
IMPORTANTE: Por enquanto, a seção conquistas só está disponível nos Apps. Por isso, certifique-se de que você está utilizando a versão mais atualizada.
Para concluir a prova, clique em “finalizar quiz”, e já será possível ver a porcentagem de acertos e as questões que você acertou e errou. Caso você não atinja a pontuação mínima nas provas, terá a chance de refazê-las mais uma vez. Então, preste atenção: se você refizer qualquer prova, é preciso refazer todas as questões novamente, não só as que você errou.
Assim que você concluir um treinamento, em até duas horas receberá no seu perfil o escudo respectivo. Todos os clientes que acessarem seu perfil pelo aplicativo conseguirão ver as suas conquistas – os escudos de treinamentos que você já fez, o que aumenta suas chances de receber contatos para hospedagens. Afinal, um Herói preparado transmite mais confiança para possíveis clientes.
Os treinamentos são exclusivos para Heróis. Por isso, na hora de fazer login, use seu e-mail e senha de cadastro na Petlove. Não é preciso criar uma nova conta.
É importante que você faça todos os treinamentos disponíveis. Afinal, conhecimento nunca é demais. Hospedar pets em casa parece uma tarefa simples, mas exige muita atenção e dedicação. Estar preparado para lidar com todos os tipos de situações te ajudará a oferecer um serviço excelente e ser um Herói de sucesso.
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, basta acessar o formulário da Comunidade dos Heróis, clicando aqui
