O que é e como funciona a teleorientação veterinária?

A tecnologia trouxe inúmeras facilidades e uma de grande destaque é a teleorientação veterinária. Com essa conveniência, tutores de cães e gatos podem receber suporte profissional à distância, sem sair de casa, para esclarecer dúvidas, reforçar cuidados preventivos e entender quando é realmente necessário procurar um atendimento presencial.

Saiba o que é, como funciona a teleorientação veterinária e quando utilizar a tecnologia a favor da saúde e do bem-estar dos seus pets!

O que é a teleorientação veterinária?

A teleorientação veterinária é um serviço de comunicação que conecta tutores a médicos-veterinários por meio de tecnologias e plataformas digitais seguras. 

Assim, aqueles tutores que precisam ter acesso a médicos-veterinários sem sair de casa podem tirar dúvidas rapidamente e até mesmo obter conselhos e orientações básicas sobre a saúde de seus pets.

Esse tipo de recurso não substitui o exame clínico presencial, mas oferece suporte preliminar em muitos casos que não demandam a ida imediata ao consultório.

Como funciona a teleorientação veterinária

O processo na Petlove é simples, prático e totalmente online. Confira as principais etapas:

1. Cadastro do pet em nosso site (caso ainda não for);
2. Aquisição avulsa ou assinatura da teleorientação;
3. Agendamento;
4. Chamada por vídeo;
5. Avaliação;
6. Desfecho.

1 – Cadastro

Se você já tem cadastro no site da Petlove, poderá fazer login para realizar a aquisição do serviço ou agendamento. 

Se ainda não for cadastrado em nosso site, esse é o momento. Assim, podemos seguir para a próxima etapa.

2 – Aquisição avulsa ou assinatura da teleorientação

Caso você seja cliente do Plano de Saúde Petlove, terá direito a 5 teleorientações veterinárias mensais pelo valor de R$ 6,90 por mês. Para contratar, basta acessar o “Espaço do Cliente” e clicar na opção “Teleorientação Veterinária”.

Se ainda não faz parte do nosso plano ou o seu interesse é apenas uma teleorientação avulsa, poderá adquirir separadamente por R$ 49,90 por meio da nossa página de serviços.

Membros do Clube Petlove têm como um dos benefícios exclusivos uma sessão por mês para tirar dúvidas com médicos-veterinários.

O Clube Petlove traz diversos benefícios que vão desde descontos para compra de produtos vendidos e entregues pela Petlove (no site, no app ou nas lojas físicas), serviços (banho e tosa nas unidades Petlove), frete grátis para entrega padrão na área selecionada, brindes e cupons, pontos Stix em dobro, Garantia Clube e o Busca Pet Perdido (no plano anual). Assine online:

3 – Agendamento

Depois da aquisição, vem o agendamento, que será feito em uma plataforma específica ou por meio de aplicativos de mensagens, em que se escolhe um dia e horário de preferência. Após isso, basta escolher data e o horário e acessar a área logada no dia da consulta.

A média de duração é de 25 minutos, com atendimento realizado por um médico-veterinário clínico geral.

4 – Chamadas de vídeo

As orientações remotas com objetivo educativo acontecem por meio de chamadas de vídeo (pelo computador ou celular conectado à internet) em uma plataforma ou por um link específico, garantindo a privacidade necessária mesmo à distância. 

Para melhor proveito da sessão, o tutor deve fornecer informações sobre o histórico do pet, rotina, hábitos e sintomas observados. 

Exemplo: seu gatinho tem apresentado maior queda de pelo ou coceira excessiva? Relate quando os sintomas começaram, como evoluíram e se existem mudanças significativas no comportamento ou na alimentação.

5 – Avaliação remota

Durante a orientação, o médico-veterinário poderá solicitar detalhes sobre medicamentos em uso, sono e rotina alimentar.

Essas informações possibilitam que o profissional ofereça orientações personalizadas e indique os próximos passos de forma segura e direcionada.

6 – Desfecho da orientação

Ao final, o médico-veterinário pode:

• Recomendar ajustes de rotina, alimentação e cuidados diários preventivos;
• Esclarecer dúvidas sobre sintomas leves;
• Indicar avaliação presencial, se houver necessidade.

Importante: conforme o Código de Ética Profissional do Médico-Veterinário (Art. 8º, XV), é vedado prescrever medicamentos sem exame clínico presencial. Portanto, a teleorientação é um apoio orientativo — não inclui prescrição ou emissão de receitas.

Em muitas situações, a sessão funciona como triagem inicial, evitando deslocamentos desnecessários e otimizando o atendimento presencial.

Qual tipo de consulta é mais indicada para meu pet?

Independentemente do meio, mantenha a rotina médico-veterinário do seu cachorro ou gato em dia. Esse acompanhamento monitora os sinais vitais, garante se as vacinas obrigatórias estão regulares e aumenta a prevenção contra diversas doenças.

A opção pelo atendimento remoto ou presencial dependerá prioritariamente da condição do seu pet. Cada modalidade de atendimento veterinário atende a uma necessidade específica:

Teleorientação

• O que é: consulta online de aconselhamento profissional para dúvidas gerais e preventivas, sem avaliação física e que, portanto, não substitui a consulta presencial;
• Quando usar: para questionamentos e informações sobre alimentação, comportamento em diferentes estágios e para diferentes estilos de vidas e enriquecimento ambiental, por exemplo;
• Vantagens: praticidade e economia de tempo para tutores que querem tomar decisões corretas para o bem-estar dos seus pets, a partir do suporte profissional de onde estiver.

Consulta domiciliar 

• O que é: atendimento presencial feito em casa, incluindo avaliação física, vacinação e exames básicos;
• Quando usar: para situações pontuais e não emergenciais ou para procedimentos simples. É bem comum entre gatos, pets idosos, ansiosos, com mobilidade reduzida;
• Vantagens: conforto, redução de estresse e monitoramento mais humanizado.

Teleconsulta veterinária

• O que é: é uma consulta online (telemedicina veterinária) que permite prescrição de medicamentos, pedidos de exames, leitura de exames realizados anteriormente e diagnósticos;
• Quando usar: em casos de acompanhamento clínico, ajustes de medicação ou revisão de resultados. Também pode ser uma alternativa ideal para tutores em viagem com seus pets;
• Vantagens: permite continuidade do tratamento com praticidade e segurança.

Consulta veterinária presencial

• O que é: consulta para avaliação e exame físico completo realizado em clínica ou hospital veterinário. Dependendo do plano de saúde pet, inclui atendimento em horário normal e de plantão;
• Quando usar: exames físicos e diagnósticos precisos requerem a presença física do pet no consultório. Sintomas graves, acidentes, febre alta, apatia súbita, vômitos persistentes ou sangramentos exigem intervenção imediata e direta;
• Vantagens: consulta com especialistas, consultas pré-cirúrgicas, diagnósticos mais precisos, e tratamento imediato em casos de urgência ou emergência.

A teleorientação veterinária é uma ferramenta moderna e segura que amplia o acesso à informação e ao cuidado contínuo com cães e gatos. Ela não substitui o médico-veterinário presencial, mas complementa o acompanhamento de rotina, oferecendo mais comodidade e rapidez para os tutores.

Com a Petlove, você tem a tranquilidade de saber que o cuidado com seu pet está a um clique de distância. A cobertura dos nossos planos vai da mais básica a completa, que inclui:

• Possibilidade de aquisição da teleorientação veterinária;
• Consultas presenciais e domiciliares;
• Exames laboratoriais e de imagem;
• Vacinas e microchipagem;
• Descontos em produtos e serviços.

Cuide do seu pet com quem mais entende de amor e saúde!